Svako punoletno lice moze otvoriti nalog na x3 Hostingu uz narucivanje hosting paketa. Lice je dužno da prilikom kreiranja naloga unese istinite kontakt informacije: ime i prezime, adresu, telefon i e-mail adresu. Ukoliko su unete netacne informacije (pogrešan telefon, e-mail adresa…) nalog ce biti izbrisan. Sva obaveštenja ce korisniku biti poslata na e-mail adresu. Nakon uspešnog kreiranja naloga i porudžbine, lice postaje korisnik x3 Hosting-a. Korisnik je dužan da, u slucaju promene e-mail adrese, azurira istu u okviru svog naloga. Korisnik je dušan da cuva podatke za login i da ne daje podatke drugim licima. Ukoliko korisnik nema sacuvane podatke za login, može da zatraži podsetnik o parametrima i parametri ce biti poslati iskljucivo na e-mail adresu koja je navedena u nalogu. Parametri se ne šalju na e-mail adrese koje nisu navedene u nalogu.

Korisnik je sam odgovoran za narudžbine preko sajta i placanje iste. Korisnik je dužan da se prethodno informiše o specifikacijama hosting paketa koji želi da zakupi. Potrebne informacije korisnik može saznati na www.x3.rs. x3 Hosting ne snosi odgovornost ukoliko je korisnik zakupio hosting paket a usluga mu ne odgovara.

Nakon izvršene porudžbine, korisnik automatski dobija predracun za usluge sa podacima za vršenje uplate. Ukoliko korisnik nakon 10 dana od dana izvršene porudžbine nije izvršio uplatu i nije se odazvao na e-mail poruke, porudžbina se otkazuje a nalog se brise ukoliko nema drugih aktivnih paketa.

Nakon realizacije usluge, korisnik dobija parametre na e-mail adresu koja je navedena u nalogu. Korisnik je dužan da cuva parametre, da ne daje parametre neovlašcenim licima i dužan je da brine o bezbednosti racunara na kome se nalaze podaci, specificno da ga cuva od hakera, virusa i drugog nepoželjnog softvera. U slucaju da korisnik zagubi parametre, potrebno je da kontaktira tehnicku podršku putem tiketa i zamoli da se parametri pošalju. Parametri ce biti poslati iskljucivo na e-mail adresu koja je navedena u  nalogu.

Pred isticanje usluge korisnik automatski dobija obaveštenja na e-mail adresu koja je navedena u nalogu a bice i kontaktiran od strane tehnicke podrške. Ukoliko se korisnik ne odazove e-mail poruke i ne uplati obnovu usluge, usluga ce biti suspendovana po isteku datuma za obnovu.

Tehnicka podrška funkcionise iskljucivo preko tiketa. Podršku ne pruzamo putem telefona. Podrška se pruža iskljucivo za usluge koje imate zakupljene kod nas. Mi pruzamo podršku za sva pitanja vezana za funkcionalnost servera. To podrazumeva istalaciju skripti iz Installatrona (Joomla, WordPress, itd) ali ne i njihov rad, menjanje ili prilagodjavanje korisnikovim potrebama. Ne pruzamo podrsku za plug-inove, module, dodatke itd. koji se naknadno mogu instalirati u te ili bilo koje skripte (npr. Joomlu, WordPress). Takodje na tikete se  odgovara u radno vreme osim kad postoji neki problem sa serverima a informacije o takvim desavanjima cete lakse videti na Twitter stranici x3 Hostinga.

x3 Hosting odobrava povrat novca u roku od mesec dana od pocetka trajanja usluge u iznosu od 50% cene usluge. Takodje u specijalnim okolnostima i posle tog perioda. U tom slucaju visina povrata je u skladu sa neiskorišcenim periodom trajanja paketa a maksimalno u visini od 50% ukupne cene paketa.

Korisnik je u potpunosti odgovoran za celokupan sadržaj sajta koji hostuje na serveru x3 Hostinga. Zabranjena je prezentacija sadržaja koja moze biti stetna po servere x3 Hostinga ili bilo koji drugi server na Internetu, kao i postavljanje linkova ka takvom sadržaju na Internetu. Primeri neprihvatljivog sadržaja: piratski softver, hakerski programi ili arhive, warez sajtovi, irc…Nedozvoljeni su prenos ili prezentacija bilo kakve informacije, podatka ili materijala koji je u suprotnosti sa pravnim propisima RS, kojim se vrsi krivicno delo ili privredni prestup, povreda odredaba autorskog prava i prava industrijske svojine, delo nelojalne konkurencije i svako drugo ponašanje suprotno opsteprihvacenim moralnim nacelima.Nedozvoljen je neautorizovani pristup sadržaju drugih korisnika, promena sadržaja, brisanje ili bilo kakva prerada sadržaja.Korisnici kontent menadzment sistema (PHP Nuke, Mambo, Joomla, itd.) kao i svih drugih skriptova koje postave na svoj hosting na x3 Hostinga su obavezni da prate dešavanja na polju sigurnosti i zaštite ovakvih sistema i da uklone poznate ranjivosti redovnim održavanjem i primenom patch-ova i update-a. x3 Hosting nije odgovoran ukoliko dodje do upada na sajt korisnika, korisnik je dužan da primeni mere zaštite. Ukoliko do upada dodje, x3 Hosting ce suspendovati hosting korisnika i obavestiti ga o merama bezbednosti a korisnik je duzan da te mere sprovede. Korisnik je dužan da ocisti zaražene fajlove i kontaktira tehnicku podršku putem tiketa i tek tad ce hosting ponovo biti aktiviran. Ukoliko korisnik ne moze sam da izvrsi cišcenje zarazenih fajlova, x3 Hosting moze to izvršiti uz dogovorenu nadoknadu.Korisniku nije dozvoljeno da u okviru zakupljenog hostinga paketa kod x3 Hostinga preprodaje hosting odnosno hostuje vise prezentacija i to naplacuje svojim klijentima. Ukoliko se utvrdi da postoji hosting nalog na kome je hostovan veliki broj sajtova i da se pritom naplacuje svim tim sajtovima hostovanje na pomenutom nalogu, hosting ce biti suspendovan bez prethodnog upozorenja.